TuAnuncio

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: TuAnuncio.

Canal de atención: los canales de contacto publicados y vigentes dentro de la plataforma.

Esta política aplica al tratamiento de datos realizado mediante el sitio web, formularios, cuentas de usuario, anuncios, comunicaciones, pagos y demás funcionalidades de TuAnuncio.

2. Datos que podemos tratar

• Nombre y datos básicos de identificación.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• Información del perfil del anunciante.
• Información del anuncio, categoría, ciudad, descripción e imágenes.
• Información relacionada con planes y transacciones.
• Datos técnicos necesarios para seguridad, sesión y funcionamiento.
• Información suministrada voluntariamente al solicitar atención.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán tratarse para:

• Crear, identificar y administrar cuentas.
• Permitir la publicación y gestión de anuncios.
• Prestar las funciones de búsqueda y visibilidad.
• Procesar y verificar pagos y transacciones.
• Enviar comunicaciones operativas, como confirmaciones y recordatorios de vencimiento.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de la plataforma.

4. Autorización

Cuando la normativa exija autorización, TuAnuncio la solicitará de forma previa, expresa e informada mediante mecanismos que permitan conservar evidencia de dicha autorización.

La autorización para el tratamiento de datos personales es independiente de la aceptación de los Términos y condiciones.

5. Comunicaciones operativas y comerciales

Las comunicaciones necesarias para prestar el servicio, incluyendo información de seguridad, transacciones, cambios importantes y recordatorios de vencimiento, podrán enviarse como parte de la gestión de la cuenta.

Las comunicaciones comerciales que no sean necesarias para prestar el servicio estarán sujetas al mecanismo de autorización correspondiente y podrán ser retiradas por el titular cuando resulte aplicable.

6. Derechos del titular

El titular podrá, entre otros:

• Conocer los datos personales tratados.
• Solicitar actualización, rectificación o corrección.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Conocer el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión del dato o revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Consultas y reclamos

Las solicitudes deberán identificar al titular y describir claramente la petición, aportando la información necesaria para localizar los datos correspondientes.

TuAnuncio atenderá las solicitudes dentro de los términos previstos por la legislación colombiana aplicable y conservará los soportes relacionados con su gestión.

8. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio, TuAnuncio puede utilizar proveedores de alojamiento, correo electrónico, seguridad, infraestructura tecnológica o procesamiento de pagos.

Cuando corresponda, se aplicarán medidas contractuales, técnicas y organizativas para limitar el tratamiento a las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.

9. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados como ePayco. TuAnuncio no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjeta necesarios para realizar una transacción.

La información necesaria para registrar y conciliar una transacción podrá conservarse durante el tiempo requerido para cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, de seguridad o legales.

10. Seguridad

TuAnuncio aplica medidas razonables de seguridad orientadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Cuando ocurra un incidente que deba ser reportado, TuAnuncio actuará conforme a la normativa aplicable.

11. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer derechos o defensas legítimas.

12. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades, procesos o requisitos legales. La versión vigente permanecerá disponible en esta página e indicará la fecha de actualización.